Auto Soporte
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¿No Hay Sonido en CarPlay?
No, no es necesario. Puede realizar compras y pagar como invitado cada vez.
Después de que tu smartphone esté conectado al CarPlay Smart Box, pero no haya sonido. ¿Cómo resolver este problema?
1. Bloquea el teléfono, luego enciende la pantalla y haz clic en el botón de AirPlay en la pantalla del teléfono;

2. Habrá al menos dos canales de conexión: uno es CarPlay; el otro es Bluetooth.
- CarPlay significa el canal de configuración AUX del sistema CarPlay
- Bluetooth significa el canal de audio Bluetooth original del coche

3. El problema de sonido generalmente es causado por la selección incorrecta de estos dos canales. Cambia a otro para solucionar el problema de sonido.
4. Hay otra solución:
Vuelve al sistema original del coche y busca el dispositivo externo.
Busca el canal AUX y el canal Bluetooth. Si no hay sonido, cámbialos.
- Audi: Vuelve al sistema original del coche => Medios => AUX-IN;
- Porsche: Vuelve al sistema original del coche => presiona el botón 'SOURCE' => presiona el botón 'OPTION' => selecciona 'SET MEDIA/AUX';
- Mercedes-Benz: Vuelve al sistema original del coche =>(NTG4.5) en el Modelo de Ingeniería;
- BMW: Vuelve al sistema original del coche=> Multimedia.
5. ¿Qué pasa si no puedo ver la opción/canal AUX en mi sistema original del coche?
- Ve al concesionario para activar la opción AUX;
- Consigue un cable AMI-AUX para habilitar el canal. Si necesitas comprar un cable, por favor consulta el siguiente enlace:
¿Cómo puedo restablecer y restaurar la configuración de fábrica del AI-Box?
1. First click "Settings".

2. Find "System" and click to enter.

3. Select "Advanced".

4. Enter "Reset Options" .

5. Select the third "Restore Factory Settings".

¿Qué hacer si la Caja Inteligente no se conecta?
Qué hacer cuando regresa al vehículo pero CarPlay no se conecta automáticamente:
Tenga en cuenta que el Bluetooth de la Caja Inteligente se desactiva automáticamente si permanece inactivo por un breve período. Si experimenta este problema, siga estos pasos para resolverlo:
1. En el Teléfono> Bluetooth, toque dos veces el dispositivo (IDCORE) para verificar si el Bluetooth está conectado a la Caja Inteligente.

2. Si el Bluetooth no está conectado, acceda a 'Configuración'en el menú del vehículo, diríjase a la configuración de 'Bluetooth'y verifique los dispositivos emparejados (normalmente será su teléfono);



3. Seleccione el teléfono emparejado y luego elija 'WiFi CarPlay'para restablecer la conexión;

4. Si la conexión aún no se establece, asegúrese de que el WiFi del teléfono esté activado pero no conectado a ninguna red. Luego, seleccione 'WiFi CarPlay'en el menú del vehículo nuevamente para conectar el teléfono.
¿Cómo utilizar la función de CarPlay/Android Auto inalámbrico con la AI Box?
- Conectar la Caja con la Unidad de Calor
- Conectar un extremo del cable al puerto USB de tu coche. El puerto USB puede estar etiquetado con un ícono de teléfono inteligente.
- Conectar el otro extremo del cable al puerto USB/Type-C de la Caja AI.

- Después de que la caja se encienda, la caja comenzará automáticamente y la pantalla de inicio aparecerá en la pantalla de tu coche.
- La primera identificación puede tardar algunos minutos. Después de que la pantalla del coche muestre la interfaz principal de la Caja, la conexión será exitosa.
- Cómo usar CarPlay/Android Auto inalámbrico
- Enciende el Bluetooth y Wi-Fi de tu teléfono.
- Haz clic en el ícono de CarPlay o Android Auto en la interfaz principal de la Caja para ingresar a la interfaz para conectar.

- Luego, en tu Teléfono
- iPhone: Ve a Configuración > General > CarPlay, y selecciona el nombre del dispositivo para conectar.
- Teléfono Android: Haz clic en Android Auto para ingresar a la opción de conectarse al coche > Elige usar Android Auto inalámbrico > Haz clic para emparejar con el coche y selecciona el nombre del dispositivo para conectar.
- Cómo usar la ventana múltiple
- Presiona el área en blanco para llamar al Botón de Inicio. > Haz clic en el Botón de Inicio.
- Haz clic en el botón de ventana múltiple.
- Haz clic en el ícono de la aplicación.
- Selecciona otra ventana que quieras.
- Cómo detener la ventana múltiple>Presiona y mantén el centro para deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha.
- Presiona el área en blanco para llamar al Botón de Inicio. > Haz clic en el Botón de Inicio.
- Cómo usar el screencast
Antes de comenzar, asegúrate de que la Caja esté conectada a la misma red Wi-Fi que tu teléfono o la Caja esté conectada al hotspot del teléfono (Configuración > Wi-Fi).- Haz clic en el ícono de Cast > Verifica el nombre del dispositivo en la esquina superior izquierda.

- Haz clic en el ícono "Cast" en la aplicación de tu teléfono > Selecciona el nombre del dispositivo para conectar.

- Haz clic en el ícono de Cast > Verifica el nombre del dispositivo en la esquina superior izquierda.
- Cómo usar la duplicación de pantalla
Antes de comenzar, asegúrate de que la Caja esté conectada a la misma red Wi-Fi que tu teléfono o la Caja esté conectada al hotspot del teléfono (Configuración > Wi-Fi)- Haz clic en el ícono de Duplicación > Selecciona el ícono que corresponde a tu sistema de teléfono

- Haz clic en el ícono “Duplicación de pantalla” en tu teléfono > Selecciona el nombre del dispositivo para conectar
- Haz clic en el ícono de Duplicación > Selecciona el ícono que corresponde a tu sistema de teléfono
¿Cómo limpiar la caché de Android Auto?
Para limpiar la caché de Android Auto de manera efectiva, puedes seguir estos pasos:
1. Abre "Configuración" o una opción similar disponible según tu sistema.
2. Ingresa a Aplicaciones.
3. Toca en Ver todas las aplicaciones.
4. Busca y selecciona Android Auto.
5. Ingresa a Almacenamiento y caché.
6. Toca en Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
Sin embargo, es importante tener en cuenta precauciones y advertencias antes de proceder con el proceso de limpieza. Los usuarios deben ser conscientes del impacto que esta acción puede tener en su sistema Android Auto, ya que limpiar el almacenamiento podría resultar en la eliminación de datos temporales, lo que afectaría temporalmente el rendimiento de la aplicación. Al comprender las implicaciones y tomar las precauciones necesarias, los usuarios pueden asegurar un proceso de limpieza sin problemas que contribuya al rendimiento optimizado y la longevidad de su sistema Android Auto.
¿Cómo conectar CarPlay de forma inalámbrica?
1.En el menú principal de fábrica del vehículo, seleccione "Multimedia".

2.Seleccione el canal "AUX".

3.Presione el botón "Switch"(consulte el diagrama de instalación para ubicarlo).

4. Ahora accederá al menú principal de "SmartBox".

5.Haga clic en "Configuración"y seleccione "Bluetooth".

6. Active la visibilidad(poner en modo visible).

7. En su iPhone, acceda a "Ajustes".

8.Active el WiFi(NO se conectea ninguna red; aparecerá la red WIFI-AP-***).

9. Active el Bluetooth; aparecerá la opción de Bluetooth del SmartBox.

10. Aparecerá una solicitud de emparejamiento Bluetooth; seleccione "Emparejar".

11. Acepte la sincronización de "Contactos y Favoritos".

12. En el menú Bluetooth del SmartBox, haga clic en "Dispositivo emparejado"(la visibilidad se desactivará automáticamente).

13. En el iPhone, entre en la configuración de Bluetooth y seleccione el dispositivo Aoocci.

14. Luego, seleccione "WiFi CarPlay".

15. El iPhone mostrará la solicitud "Usar CarPlay"; acéptela para entrar en la interfaz de CarPlay automáticamente.

¿Cómo ver YouTube en CarPlay?
Method 1: Jailbreak and Install Plugins:
After completing the aforementioned operations of jailbreaking and installing the carbridge plugin to lift the restrictions of Apple CarPlay. However, jailbreaking may affect the phone's warranty and the operation is relatively complex. The specific steps vary depending on the iOS version and the jailbreak tool used.
For example, the steps for using the checkra1n jailbreak software are roughly as follows:
- Download the jailbreak tool and install it.
- Connect the iPhone to the computer via a transmission line, open checkra1n and follow the prompts to enter DFU mode for jailbreaking.
- After the jailbreak is completed, install Cydia, which is similar to a software download center for jailbreak programs.
- Add software sources in Cydia, then search for, purchase and install the carbridge plugin.
After completing the above-mentioned operations of jailbreaking and installing the carbridge plugin, the following steps may be required to use YouTube:
- Ensure that your iPhone is connected to the Internet, either via Wi-Fi or mobile data connection.
- Open the already installed carbridge plugin.
- Search for and click on the YouTube app icon within the plugin.
- Wait for the YouTube app to load and start.
- After entering the YouTube app, you can search, browse the videos you are interested in, and click to play and watch.
It should be noted that jailbreaking an iPhone to lift restrictions and installing plugins not officially certified by Apple may violate Apple's service terms, and may also bring security risks and stability issues. Moreover, the laws in some regions may also prohibit such behaviors.
Method 2: Use CarPlay Box
Third-party CarPlay boxes allow vehicles that don't originally support CarPlay to have similar functions through an external device. These boxes typically connect to the vehicle's USB port, communicate with the phone, show specific apps from the phone on the vehicle's display, and offer some interaction and control.
To watch YouTube on Apple CarPlay with a multimedia box, you need these:
- An iPhone with iOS 9 or later and a car that's compatible with wired CarPlay.
- A multimedia box that supports YouTube streaming and works with your car.
- A USB cable or wireless dongle to connect the box to the car's USB port.
- Wi-Fi or cellular connection for the Internet.
Once you have these, do the following to watch YouTube on Apple CarPlay with the multimedia box: (You can click here to go to YouTube to watch how our CarPlay box is used.)
- Put the multimedia box in the car's USB port using a USB cable or wireless dongle.
- Connect your iPhone to the box's wireless network or use your cellular data.
- Open the box's app on your iPhone and choose YouTube from the list.
¿Qué hago si tengo la pantalla negra en Apple CarPlay?
1. Verifique las Conexiones:
Ensure your iPhone’s cable is undamaged, clean, and firmly connected to the car’s USB port. Remove any obstructions.
2. Actualice el Software:
Keep your iPhone and car’s infotainment system updated with the latest software versions. Check for updates in your iPhone’s Settings and follow manufacturer guidelines for car system updates.
3. Reinicie los Dispositivos:
Restart both your iPhone and the car’s infotainment system to refresh the software and establish a stable connection.
4. Restablezca la Configuración:
If the problem persists, reset your iPhone or car’s infotainment system settings to default to resolve software conflicts.
5. Busque Asistencia Profesional:
Contact Apple support for iPhone troubleshooting. Reach out to your car manufacturer or dealership for guidance on infotainment system issues.
Cómo solucionar que el modo automático día/noche de Google Maps en Android Auto no funcione
-
Restaurar Google Maps a los valores predeterminados de fábrica
-
Eliminar Google Maps e instalar una versión anterior
-
Encender y apagar las luces delanteras / luces del tablero
Si todo está configurado para cambiar automáticamente el esquema de colores, encender y apagar las luces delanteras / luces del tablero forzará a Google Maps a cambiar al modo correcto. Sin embargo, te enfrentarás al mismo problema cada vez que vuelvas a usar Android Auto.

